Правила и условия
Условия покупки товаров, цифровых материалов и услуг VeduLena
1. Информация о продавце
Интернет-магазин работает под брендом VeduLena. Продавцом является физическое лицо, осуществляющее индивидуальную деятельность в Литовской Республике.
Продавец: Alena Aplevich
Форма деятельности: физическое лицо, осуществляющее индивидуальную деятельность по справке (Individuali veikla pagal pažymą)
Номер справки индивидуальной деятельности: 1343576
Адрес деятельности: Geležinkelio g. 1, b. 2, Jašiūnai, LT-17251, Šalčininkų r., Lietuva
Электронная почта: anattolina@gmail.com
Телефон: +370 609 87142
2. Товары и услуги VeduLena
На сайте могут предлагаться:
- готовые свечи, амулеты, соли, наборы рун и другие изделия;
- индивидуальные и персонализированные изделия;
- PDF-книги, практикумы, инструкции и другие цифровые материалы;
- диагностика ситуации и другие индивидуальные услуги.
Основные характеристики, состав, комплектация, формат, стоимость и особенности использования указываются на странице конкретного товара или услуги.
3. Описание и внешний вид товаров
VeduLena стремится максимально точно передавать внешний вид, особенности и характеристики каждого товара.
Изделия ручной работы могут незначительно отличаться по оттенку, форме, фактуре, расположению трав, воска, рун и декоративных элементов.
Незначительные различия являются особенностью ручной работы и не считаются недостатком, если товар соответствует описанию, назначению и заявленной комплектации.
4. Цены
Все цены на сайте указываются в евро. Окончательная стоимость заказа отображается до его оплаты.
Стоимость доставки физических товаров рассчитывается отдельно и показывается покупателю при оформлении заказа.
VeduLena вправе изменять цены на товары и услуги. Изменение цены не распространяется на уже оплаченный заказ.
5. Оформление заказа
Перед подтверждением заказа покупатель обязан проверить выбранные товары, количество, контактные данные, способ доставки и итоговую стоимость.
При заказе физического товара покупатель должен указать действующий номер телефона и выбрать доступный способ доставки или пакомат.
Покупатель несет ответственность за правильность указанного адреса электронной почты, номера телефона, адреса доставки и выбранного пункта выдачи.
После успешной оплаты покупателю направляется подтверждение заказа на указанный адрес электронной почты.
6. Оплата
Доступные способы оплаты отображаются на странице оформления заказа. В зависимости от технической доступности покупатель может оплатить заказ банковской картой, через PayPal, Google Pay или другим предложенным способом.
Заказ считается оплаченным после получения интернет-магазином подтверждения об успешной транзакции.
7. Доставка физических товаров
Доставка физических товаров осуществляется по Литве и в доступные страны Европейского союза.
Возможные способы доставки, перевозчики, пункты выдачи и стоимость доставки отображаются во время оформления заказа.
Срок доставки зависит от страны, перевозчика, праздничных дней и загруженности служб доставки.
После передачи посылки перевозчику покупателю может быть предоставлен номер для отслеживания отправления.
8. Цифровые товары
PDF-книги, практикумы, инструкции и другие цифровые материалы предоставляются в электронном виде. Физическая доставка для таких товаров не требуется.
После успешной оплаты ссылка на скачивание может отображаться на странице подтверждения заказа, в личном кабинете покупателя и направляться на указанный адрес электронной почты.
Покупатель обязан убедиться, что его устройство и программное обеспечение позволяют открыть приобретенный файл.
Цифровые материалы предназначены только для личного использования покупателем и не могут передаваться третьим лицам, перепродаваться или публиковаться.
После предоставления доступа и начала скачивания цифрового материала право на отказ может прекратиться при наличии предварительного согласия покупателя на немедленное предоставление цифрового содержимого.
9. Индивидуальные услуги и диагностика
Содержание, формат, сроки и объем индивидуальной услуги определяются описанием услуги и согласованием с клиентом.
Диагностика ситуации и другие материалы VeduLena имеют информационный, символический и эзотерический характер.
Они не заменяют медицинскую, юридическую, психологическую, финансовую или иную профессиональную консультацию.
Решения, принятые покупателем после получения услуги, остаются ответственностью самого покупателя.
10. Индивидуальные и персонализированные изделия
К индивидуальным относятся товары, изготовленные специально для конкретного покупателя по его запросу, выбору или указаниям.
К таким товарам могут относиться:
- персональные программные свечи;
- индивидуальные амулеты и талисманы;
- изделия с персонально подобранными рунами, символами, травами или маслами;
- товары, созданные под конкретный запрос, ситуацию или человека;
- другие изделия, изготовленные по индивидуальному заказу.
Условия отмены и возврата таких товаров отличаются от условий возврата готовых товаров со склада.
11. Возврат и отмена заказа
Условия возврата зависят от вида приобретенного товара, цифрового материала или услуги.
Подробный порядок возврата, отмены заказа и рассмотрения обращений изложен на отдельной странице:
Политика возврата и отмены заказа
Для готовых физических товаров применяется предусмотренное законодательством право потребителя на отказ от дистанционного договора.
Исключения могут применяться к персонализированным товарам, изготовленным по индивидуальному запросу покупателя, а также к цифровым материалам после начала их предоставления.
Настоящие условия не ограничивают обязательные права покупателя в отношении поврежденных, дефектных или не соответствующих описанию товаров и цифровых материалов.
12. Поврежденный или неправильный товар
Если покупатель получил поврежденный, дефектный или ошибочно отправленный товар, необходимо связаться с VeduLena.
В обращении необходимо указать:
- номер заказа;
- название товара;
- описание проблемы;
- фотографии товара и упаковки.
В зависимости от обстоятельств покупателю может быть предложено устранение недостатка, замена, повторная отправка, снижение цены или возврат денежных средств.
13. Эзотерический результат
Эзотерические товары и услуги VeduLena основаны на духовных, символических и авторских практиках.
Конкретный эмоциональный, энергетический, материальный или жизненный результат не может быть гарантирован. Отсутствие ожидаемого личного результата не считается недостатком, если товар соответствует описанию, а услуга оказана в согласованном объеме.
14. Авторские права
Тексты, изображения, PDF-книги, практикумы, инструкции, описания, методики и другие материалы VeduLena защищены авторским правом.
Покупатель получает право использовать цифровой материал только в личных целях. Запрещены копирование, перепродажа, публикация, передача третьим лицам и распространение материалов без письменного разрешения VeduLena.
15. Личный кабинет
Зарегистрированный покупатель обязан сохранять конфиденциальность своего пароля и не передавать доступ к учетной записи другим лицам.
В личном кабинете покупатель может просматривать заказы, скачивать приобретенные материалы, сохранять способы оплаты и изменять свои контактные данные.
16. Персональные данные
Персональные данные покупателя используются для оформления заказа, приема оплаты, доставки физических товаров, предоставления цифровых материалов, обслуживания личного кабинета и выполнения обязательств продавца. Обработка данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности сайта VeduLena.
17. Обращения и жалобы
Вопросы, требования и жалобы необходимо направлять на электронную почту:
В сообщении необходимо указать имя покупателя, номер заказа, описание ситуации и требование.
Обращение рассматривается бесплатно. Письменный мотивированный ответ предоставляется не позднее 14 календарных дней после получения обращения.
Если спор не удалось решить напрямую, потребитель вправе обратиться в Государственную службу защиты прав потребителей Литвы — Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba.
18. Применимое право
К заказам и отношениям между VeduLena и покупателем применяется законодательство Литовской Республики и обязательные нормы законодательства Европейского союза о защите прав потребителей. Настоящие Правила не ограничивают права потребителя, которые не могут быть исключены соглашением сторон.
19. Изменение Правил
VeduLena может обновлять настоящие Правила при изменении работы магазина, способов оплаты, доставки или требований законодательства. К конкретному заказу применяются условия, действовавшие на момент его оформления.
Последнее обновление: 23 июля 2026 года