Политика конфиденциальности

1. Кто является оператором персональных данных

Оператором персональных данных является:

• Имя продавца и исполнителя: Alena Aplevich
• Форма деятельности: индивидуальная деятельность по свидетельству
• Номер индивидуальной деятельности: 1343576
• Адрес: JAŠIŪNAI, Geležinkelio g. 1 b. 2, LT-17251, Šalčininkų r., Lietuva
• Телефон: +370 609 87142
• Сайт: https://vedulena.com/

По вопросам обработки персональных данных пользователь может связаться с оператором по указанному телефону или через форму обратной связи на сайте.

2. Какие персональные данные могут собираться

В зависимости от действий пользователя сайт может собирать следующие данные:

• имя и фамилию;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки и платежный адрес;
• название населенного пункта, почтовый индекс и страну;
• сведения о выбранном пакомате или другом способе доставки;
• сведения о заказанных товарах или услугах;
• стоимость заказа, способ оплаты и статус оплаты;
• содержание сообщений, запросов, отзывов и переписки;
• данные, необходимые для подготовки индивидуальной услуги или консультации;
• IP-адрес, данные браузера, устройства и операционной системы;
• технические журналы, сведения о посещении страниц и использовании сайта;
• информацию, сохраняемую с помощью файлов cookie.

Оператор не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты. Платежные данные обрабатываются выбранным пользователем поставщиком платежных услуг в соответствии с его собственной политикой конфиденциальности.

3. Откуда поступают персональные данные

Персональные данные могут быть получены:

• непосредственно от пользователя при оформлении заказа;
• при заполнении формы обратной связи;
• при регистрации или использовании учетной записи покупателя;
• при переписке по телефону, электронной почте или через социальные сети;
• при оплате заказа через поставщика платежных услуг;
• автоматически при посещении и использовании сайта;
• от поставщиков доставки, оплаты, хостинга и технического обслуживания сайта.

4. Для каких целей обрабатываются данные

Персональные данные могут обрабатываться для следующих целей:

• прием, подтверждение и выполнение заказов;
• предоставление приобретенных услуг и консультаций;
• подготовка, упаковка и доставка товаров;
• обработка платежей, возвратов и претензий;
• общение с покупателем по вопросам заказа;
• предоставление клиентской поддержки;
• ведение бухгалтерского и налогового учета;
• исполнение требований законодательства;
• обеспечение безопасности сайта и предотвращение мошенничества;
• рассмотрение обращений, жалоб и споров;
• защита законных интересов оператора;
• анализ работы сайта и устранение технических ошибок;
• рассылка информационных или рекламных сообщений при наличии согласия пользователя.

5. Правовые основания обработки данных

Персональные данные обрабатываются только при наличии соответствующего правового основания, предусмотренного Общим регламентом Европейского союза по защите данных 2016/679 (GDPR).

Такими основаниями могут являться:

• Исполнение договора. Обработка данных необходима для оформления, оплаты, доставки заказа или предоставления заказанной услуги.
• Исполнение юридической обязанности. Данные обрабатываются для выполнения требований налогового, бухгалтерского, потребительского и иного применимого законодательства.
• Законный интерес. Данные могут обрабатываться для обеспечения безопасности сайта, предотвращения мошенничества, рассмотрения споров и защиты прав оператора.
• Согласие пользователя. Согласие применяется, например, для рекламных рассылок и использования необязательных аналитических или рекламных файлов cookie.

Пользователь может отозвать ранее предоставленное согласие в любое время. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его отзыва.

6. Обязательность предоставления данных

Данные, отмеченные в формах сайта как обязательные, необходимы для оформления и исполнения заказа.

Без имени, контактных данных, адреса или сведений о выбранном способе доставки оператор может быть не в состоянии принять заказ, доставить товар или предоставить приобретенную услугу.

Пользователь может не предоставлять необязательные данные. Это не должно препятствовать использованию основных функций сайта.

7. Данные, предоставляемые для индивидуальных услуг

При заказе индивидуальной консультации, диагностики или другой персональной услуги пользователь может самостоятельно сообщить дополнительную информацию, относящуюся к его запросу.

Пользователю рекомендуется передавать только те сведения, которые действительно необходимы для выполнения заказа.

Не следует направлять сведения о здоровье, религиозных или философских убеждениях, интимной жизни, политических взглядах и другие особо чувствительные данные, если их предоставление не является необходимым.

Пользователь также не должен передавать персональные данные других людей, если у него отсутствует законное основание для такой передачи.

8. Кому могут передаваться данные

Персональные данные могут передаваться только в объеме, необходимом для выполнения соответствующей задачи:

• поставщикам услуг хостинга и технического обслуживания сайта;
• поставщикам программного обеспечения для интернет-магазина;
• платежным учреждениям и поставщикам платежных услуг;
• почтовым, курьерским и логистическим компаниям;
• поставщикам услуг электронной почты и связи;
• бухгалтерам, налоговым консультантам и другим профессиональным консультантам;
• государственным учреждениям, судам и правоохранительным органам, когда это требуется законом;
• иным лицам, если пользователь дал на это отдельное согласие.

Поставщики услуг обязаны обрабатывать данные только в рамках своих функций и соблюдать применимые требования по защите персональных данных.

Персональные данные не продаются и не передаются посторонним лицам для их самостоятельного маркетинга без согласия пользователя.

9. Платежи

При выборе электронного способа оплаты пользователь может быть перенаправлен на страницу соответствующего поставщика платежных услуг.

Поставщик платежных услуг самостоятельно обрабатывает данные, необходимые для проведения платежа, проверки операции и предотвращения мошенничества.

Сайт может получать информацию о результате платежа, его сумме, дате, идентификаторе и статусе, но не хранит полный номер банковской карты, срок ее действия и защитный код.

10. Доставка

Для доставки физического товара соответствующей почтовой, курьерской или логистической компании могут быть переданы:

• имя и фамилия получателя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты, если он необходим перевозчику;
• адрес доставки;
• выбранный пакомат или пункт выдачи;
• иная информация, необходимая для доставки отправления.

Служба доставки обрабатывает полученные данные в соответствии со своей политикой конфиденциальности и применимым законодательством.

11. Сроки хранения персональных данных

Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей, для которых они были собраны, если более длительный срок не требуется законом.

• Данные заказов, платежей и бухгалтерские документы хранятся в течение срока, установленного применимым налоговым и бухгалтерским законодательством.
• Данные, связанные с выполнением договора, претензиями и спорами, могут храниться до истечения соответствующих сроков исковой давности.
• Переписка с клиентами хранится столько времени, сколько необходимо для выполнения заказа, рассмотрения обращения или защиты законных интересов.
• Данные учетной записи хранятся до удаления учетной записи, если сохранение отдельных сведений не требуется законом.
• Данные, обрабатываемые на основании согласия, хранятся до отзыва согласия или до прекращения цели обработки.
• Технические журналы и данные безопасности хранятся в течение разумного срока, необходимого для защиты и стабильной работы сайта.

После окончания срока хранения данные удаляются, обезличиваются или надежно уничтожаются, если их дальнейшее хранение не требуется законом.

12. Файлы cookie

Сайт использует файлы cookie и похожие технологии. Cookie представляют собой небольшие файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя при посещении сайта.

На сайте могут использоваться:

• Обязательные cookie — необходимы для работы сайта, корзины, оформления заказа, авторизации, безопасности и сохранения выбранных настроек.
• Функциональные cookie — помогают запоминать предпочтения пользователя.
• Аналитические cookie — помогают понять, как посетители используют сайт, и улучшать его работу.
• Рекламные cookie — могут использоваться для оценки рекламы и показа более подходящих рекламных материалов.

Обязательные cookie могут использоваться без отдельного согласия, поскольку без них сайт и интернет-магазин не могут нормально работать.

Необязательные аналитические и рекламные cookie должны использоваться только после получения согласия пользователя, если такое согласие требуется законом.

Пользователь может изменить или отозвать свое согласие через настройки cookie на сайте, а также удалить cookie в настройках своего браузера.

Ограничение обязательных cookie может привести к неправильной работе корзины, оформления заказа, авторизации и других функций сайта.

13. Передача данных за пределы Европейской экономической зоны

Некоторые поставщики технических, платежных, аналитических или коммуникационных услуг могут находиться за пределами Европейской экономической зоны либо использовать серверы в других странах.

В таких случаях передача персональных данных осуществляется только при наличии предусмотренного законом механизма защиты, например:

• решения Европейской комиссии о надлежащем уровне защиты;
• стандартных договорных положений Европейской комиссии;
• другого законного основания, предусмотренного GDPR.

14. Права пользователя

В соответствии с применимым законодательством пользователь имеет право:

• получить информацию об обработке своих персональных данных;
• запросить доступ к своим персональным данным;
• потребовать исправления неточных или неполных данных;
• потребовать удаления данных, если для их дальнейшего хранения нет законных оснований;
• потребовать ограничения обработки данных;
• возразить против обработки, основанной на законном интересе;
• отозвать ранее предоставленное согласие;
• получить предоставленные данные в структурированном и машиночитаемом формате, когда применимо право на переносимость;
• подать жалобу в надзорный орган;
• не быть объектом решения, основанного исключительно на автоматизированной обработке, если такое решение создает юридические или аналогичные существенные последствия.

Для реализации своих прав пользователь может связаться с оператором по контактным данным, указанным в разделе 1 настоящей Политики.

Перед выполнением запроса оператор может попросить предоставить информацию, необходимую для подтверждения личности заявителя.

Запрос рассматривается в сроки, установленные GDPR. В отдельных случаях срок ответа может быть продлен, о чем пользователь будет уведомлен.

15. Жалоба в надзорный орган

Если пользователь считает, что его персональные данные обрабатываются с нарушением закона, он имеет право обратиться в Государственную инспекцию по защите данных Литовской Республики:

• Название: Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija
• Сайт: https://vdai.lrv.lt/

Перед подачей жалобы пользователь также может обратиться непосредственно к оператору, чтобы попытаться разрешить вопрос.

16. Безопасность данных

Оператор принимает разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

• несанкционированного доступа;
• случайного или незаконного уничтожения;
• утраты;
• изменения;
• разглашения;
• неправомерного использования.

При этом ни один способ передачи или хранения данных в интернете не может гарантировать абсолютную безопасность.

Пользователь несет ответственность за сохранение конфиденциальности пароля от своей учетной записи и не должен передавать его другим лицам.

17. Данные несовершеннолетних

Сайт и предлагаемые на нем товары и услуги не предназначены для самостоятельного использования детьми младше возраста, с которого они могут законно заключать соответствующие договоры и предоставлять согласие на обработку данных.

Заказ от имени несовершеннолетнего должен оформляться его родителем, опекуном или другим законным представителем.

Если оператору станет известно, что данные несовершеннолетнего были получены без необходимого согласия законного представителя, такие данные могут быть удалены.

18. Ссылки на сторонние сайты

На сайте могут размещаться ссылки на социальные сети, платежные сервисы, службы доставки и другие внешние сайты.

Оператор не контролирует обработку данных на сторонних сайтах. Перед их использованием пользователю рекомендуется ознакомиться с политикой конфиденциальности соответствующего поставщика.

19. Изменение Политики конфиденциальности

Оператор имеет право обновлять настоящую Политику конфиденциальности, если изменяются функции сайта, способы обработки данных, используемые поставщики услуг или требования законодательства.

Актуальная версия всегда публикуется на этой странице. Дата последнего обновления указывается в начале документа.

Пользователю рекомендуется периодически проверять содержание настоящей Политики конфиденциальности.